"Opticool”, con domicilio en Belisario Dominguez 120, Colonia San Juan de Dios, Guadalajara, Jalisco, México, es responsable del tratamiento, uso y protección de los datos personales que nos sean proporcionados por nuestros clientes, prospectos, proveedores, visitantes de nuestro sitio web y cualquier persona física que tenga relación con nosotros.

El presente Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables en México.

Opticool podrá recabar, de manera directa, personal o electrónica, los siguientes datos personales:

• Nombre completo 
• Edad 
• Domicilio 
• Teléfono 
• Correo electrónico 
• Información relacionada con productos o servicios solicitados 
• Información necesaria para procesar órdenes de trabajo, compras, garantías, entregas o atención al cliente 

Adicionalmente, cuando usted acuda a realizarse un examen visual, diagnóstico óptico u otro servicio relacionado con su salud visual, podremos recabar información relacionada con su graduación, antecedentes visuales, resultados de evaluación visual y demás datos necesarios para integrar su expediente óptico.

Dicha información podrá ser considerada dato personal sensible, por estar relacionada con su salud visual. Opticool tratará estos datos únicamente para las finalidades necesarias relacionadas con la prestación de nuestros servicios.

Los datos personales que recabamos serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, necesarias para la relación entre usted y Opticool:

• Identificarle como cliente, prospecto, proveedor o usuario de nuestros servicios. 
• Contactarle y darle seguimiento a solicitudes de información, cotizaciones, compras, garantías o servicios. 
• Integrar y mantener un expediente relacionado con los servicios ópticos prestados. 
• Realizar exámenes visuales, diagnósticos ópticos y recomendaciones de productos o servicios. 
• Procesar órdenes de trabajo, fabricación, adaptación, entrega o seguimiento de lentes, armazones u otros productos ópticos. 
• Brindar atención al cliente y servicio postventa. 
• Dar cumplimiento a obligaciones legales, fiscales, administrativas o contractuales. 

De manera adicional, sus datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades secundarias:

• Enviarle información sobre nuevos productos, servicios, promociones o campañas comerciales. 
• Realizar encuestas de satisfacción o evaluar la calidad de la atención recibida. 
• Enviar recordatorios relacionados con revisiones visuales, renovación de lentes o servicios previamente contratados. 
• Elaborar estadísticas internas para mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de atención. 

En caso de que usted no desee que sus datos personales sean utilizados para finalidades secundarias, podrá manifestarlo en cualquier momento enviando una solicitud al correo electrónico: [contacto@opticool.com].

La negativa para el uso de sus datos personales en finalidades secundarias no será motivo para negarle los productos o servicios que solicite.

Opticool podrá compartir sus datos personales únicamente cuando sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, por ejemplo, con laboratorios ópticos, proveedores de servicios tecnológicos, mensajería, plataformas de comunicación, asesores profesionales o autoridades competentes cuando exista una obligación legal.

En todo momento, Opticool procurará que dichos terceros mantengan medidas adecuadas de confidencialidad y protección de datos personales.

Al visitar nuestro sitio web [www.opticool.com], podremos recopilar automáticamente cierta información técnica, como dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, fecha y hora de acceso, páginas visitadas, duración de la visita y sitio web de referencia.

Esta información se utiliza de forma estadística y agregada para conocer el comportamiento general de los usuarios, mejorar el funcionamiento del sitio web, detectar errores técnicos, prevenir abusos y optimizar la experiencia de navegación.

Nuestro sitio web podrá utilizar cookies, archivos de registro y tecnologías similares, incluyendo web beacons o píxeles de seguimiento.

Los archivos de registro son generados automáticamente por el servidor y pueden incluir información como dirección IP, dominio, URL consultada, fecha y duración de la visita, tipo de navegador y código de respuesta del servidor.

Los web beacons permiten recopilar información sobre la interacción de los usuarios con determinadas páginas, anuncios o comunicaciones digitales, tales como la hora de acceso, tipo de navegador, dirección IP y comportamiento general de navegación.

Estas herramientas se utilizan para fines estadísticos, técnicos, publicitarios y de mejora del servicio. Usted puede deshabilitar o limitar el uso de cookies desde la configuración de su navegador, aunque esto podría afectar algunas funciones del sitio web.

Opticool conservará sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, así como para atender obligaciones legales, fiscales, administrativas, contractuales o de responsabilidad derivadas de la relación con usted.

Una vez cumplidas dichas finalidades, los datos serán bloqueados, cancelados o eliminados conforme a la legislación aplicable y a nuestras políticas internas de conservación de información.

Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales, conocidos como derechos ARCO. También puede revocar el consentimiento que haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá enviar una solicitud al correo electrónico:

[contacto@opticool.com]

Su solicitud deberá contener, al menos:

• Nombre completo del titular. 
• Medio para comunicarle la respuesta. 
• Descripción clara de los datos personales respecto de los cuales desea ejercer alguno de sus derechos ARCO. 
• Derecho que desea ejercer: acceso, rectificación, cancelación u oposición. 
• Documento que acredite su identidad o, en su caso, la representación legal correspondiente. 
• Cualquier otro elemento que facilite la localización de sus datos personales. 

Los medios para presentar solicitudes ARCO deben estar indicados en el aviso de privacidad, conforme a la guía del INAI para titulares de datos personales. 

Usted podrá revocar en cualquier momento el consentimiento que haya otorgado a Opticool para el tratamiento de sus datos personales, siempre que legalmente sea procedente y no exista una obligación pendiente que impida dicha revocación.

Para ello, deberá enviar su solicitud al correo electrónico: [contacto@opticool.com].

Opticool podrá modificar, actualizar o cambiar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento, para atender reformas legales, cambios internos, nuevos requerimientos para la prestación de nuestros servicios o modificaciones en nuestras prácticas de privacidad.

Cualquier cambio al presente Aviso de Privacidad será puesto a disposición de los titulares a través de nuestro sitio web [www.opticool.com] o por cualquier otro medio que Opticool considere adecuado.

Para cualquier duda relacionada con este Aviso de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros al correo electrónico:

[contacto@opticool.com]